CyberGhost review en ervaringen van echte gebruikers

CyberGhost is een in Roemenië gevestigde VPN provider van Kape Co. Co. CyberGhost is al meer dan 9 jaar actief op de markt en werd zowel geprezen als verguisd.

In deze CyberGhost review koop ik de dienst, installeer ik hun apps, onderzoek ik privacyproblemen en analyseer ik de algehele prestaties van de dienst.

Uiteindelijk zullen we tot een conclusie komen of VPN-gebruikers moeten kiezen voor CyberGhost als hun VPN-provider of niet.

Laten we aan de slag gaan!

Prijs- en restitutiebeleid

Als een van de goedkoopste VPN providers in de markt heeft CyberGhost vier aantrekkelijke plannen voor zijn bezoekers. Deze plannen zijn:

CyberGhost speelt een raar spel om de klanten tot een 3 jaar durend plan te dwingen. Ten eerste, een 1-maandenplan heeft slechts 14 dagen geld terug garantie, en het prijsverschil tussen 2 jaar en 3 jaar plan is zo klein dat je je gedwongen voelt om voor het 3 jaar plan te gaan.

Laten we zeggen dat we er voor vallen. Hoe kunnen we nu de betaling doen?

CyberGhost heeft dynamische betalingsmogelijkheden voor elk land. Het maakt niet uit waar je je bevindt, je vindt de meest populaire betalingsgateways in de lijst. In het geval dat je geen PayPal, etc. hebt, kun je altijd kiezen voor de lokale opties.

Wat betreft de populaire gateways, kun je de voorkeur geven:

  • Visa, MasterCard en Amex
  • PayPal
  • BTC
  • iDeal

Als je eenmaal je mening hebt gevormd, kun je de betalingen eenvoudigweg afronden met een van deze opties. Maar als de service je niet bevalt of als deze niet goed werkt, kun je eenvoudigweg binnen 14 dagen een terugbetaling vragen voor een 1-maandenplan en binnen 45 dagen voor de rest van de plannen.

Wat aantrekkelijker is, is dat CyberGhost je niet beperkt met criteria voor de terugbetalingen. Wat je ook met je account doet, je krijgt het volledige bedrag terug als je het binnen de gestelde termijn vraagt.

CyberGhost-compatibele apps

Nu we de aankoop hebben afgerond en ons persoonlijke VPN-account hebben aangemaakt, is het tijd om compatibele apps te downloaden voor de apparaten waar we graag VPN op gebruiken.

In de CyberGhost-review zal ik mijn persoonlijke ervaring met Macbook Pro en Realme 6 Pro apparaten delen. Maar laten we, vlak voordat we in de reviews gaan kijken naar wat CyberGhost biedt op het gebied van compatibiliteit.

  • PC’s: Windows, macOS, Linux
  • Mobiele apparaten: Android, iOS
  • Browsers: Google Chrome, Firefox
  • TV’s: Amazon Fire Sticks, Android TV, Apple TV,
  • Andere apparaten: PS 3 & 4 en routers (vereist handmatige actie)

Met uitzondering van de apparaten die handmatig moeten worden ingesteld, heeft CyberGhost auto-installerende apps voor bijna alle populaire apparaten die we dagelijks gebruiken. Als je niet zeker weet hoe je verder moet gaan met de installatie, bezoek dan de CyberGhost website en volg hun gebruikersvriendelijke tutorials onder het “VPN Apps” menu.

Ik heb de macOS app geinstalleerd en een aantal weken gebruikt. Hieronder kun je mijn ervaring zien…

CyberGhost heeft een minimalistische VPN app. Het is eenvoudig om servers te vinden en met een enkele klik kun je een VPN verbinding opzetten.

CyberGhost verwelkomt zijn gebruikers met een minimalistisch design. De software selecteert automatisch de beste locatie voor je. Als je wilt, wordt met een enkele klik een VPN-verbinding gemaakt. Bovendien, als je op de gele pijl naast de selectie van de server klikt, wordt de lijst met servers uitgebreid, waar je iets specifieks kunt kiezen.

De uitbreiding biedt verschillende soorten dedicated servers, variërend van “Favorieten, Alle servers, Dedicated IP, P2P en tot slot Streaming”. Elke categorie helpt je met slechts twee muisklikken toegang te krijgen tot de gewenste serverlocaties. Qua gebruiksvriendelijkheid heeft CyberGhost uitstekend werk geleverd.

Bovendien kun je, in plaats van helemaal naar beneden te scrollen om een server te vinden, eenvoudigweg zoeken op de mid-top van de VPN app.

Naast de server line-up biedt CyberGhost handige verbindingsfuncties voor de betovering van persoonlijke privacy.

CyberGhost biedt ook unieke functies om de privacy van de gebruiker te verbeteren. Sommige werken echter niet.

  • Blokkeer advertenties: Het helpt je om advertenties te blokkeren op zowel PC als mobiele apparaten
  • Kwaadaardige websites blokkeren: het voorkomt dat externe bronnen kwaadaardige bestanden op je apparaten injecteren
  • Data compressie: CyberGhost comprimeert de CSS, JS, HTML en afbeeldingen van de websites om het internetgebruik te verminderen.
  • Blokkeert online tracking: Een bekende methode om online trackers en cookies te blokkeren
  • Geautomatiseerde HTTPS omleiding: Deze technologie dwingt je internetverbinding naar de beveiligde versie van de websites, indien beschikbaar.

Naast de beschikbaarheid van deze functies en servers voor PC-gebruikers, is het ook mogelijk om ze allemaal te gebruiken op je smart devices. Werken ze echter wel?

Nou, sinds de introductie van deze functies, kan CyberGhost ze helaas niet meer goed laten werken. Omdat er zoveel dingen via de servers worden afgehandeld, zijn er altijd onverwachte dingen aan de achterkant dat die functies veel storingen vertonen.

Verder is CyberGhost, als VPN, stabiel en werkt het zonder problemen.

Privacybeleid en encryptietechnologieën

Ik neem privacy wel serieus bij het kiezen van een VPN-service. Om dat te doen, analyseren we CyberGhost onder drie subcategorieën.

Allereerst zullen we hun privacy beleid lezen en ervoor zorgen dat we niets missen. Ten tweede zullen we controleren hoe ze hun privacy beleid met hun server structuur back-uppen, en ten slotte zullen we zoeken naar een betrouwbare audit die hun beleid goedkeurt.

Laten we aan de slag gaan!

Privacy op het bedrijfseinde

  • Jurisdictie: CyberGhost is gevestigd in Roemenië en moet voldoen aan de EU regelgeving. In 2012 heeft het Roemeense parlement een wet aangenomen door de privacy van burgers te negeren en ging het op de EU manier. In 2014 besloot het Roemeense Hof echter dat de wet op het bewaren van gegevens van 2012 ongrondwettelijk was.
  • Privacybeleid: Door gebruik te maken van de Roemeense privacywetgeving geeft CyberGhost aan op de pagina met het privacybeleid: “Wanneer u CyberGhost VPN gebruikt, zijn wij niet op de hoogte van uw verkeersgegevens zoals de browsergeschiedenis, verkeersbestemming, datagegevensinhoud en zoekvoorkeuren. Deze gegevens worden NIET door ons gecontroleerd, geregistreerd, vastgelegd of opgeslagen.“.

Het privacybeleid van CyberGhost geeft de hoogtepunten van hun no-log beleid weer.

Privacy op het einde van de dienst

Kijkend naar de wetgeving en het privacybeleid blijkt CyberGhost een betrouwbare aanbieder te zijn op het gebied van privacy. Maar hoe ondersteunt het bedrijf zijn strenge no-log beleid aan de service kant?

Privacy keynotes voor CyberGhost als dienst:

  • Encryptie: CyberGhost biedt 4 verschillende protocollen aan: OpenVPN, IKev2, WireGuard en L2TP met 256-bit encryptie. Terwijl de eerste drie protocollen zeer beschikbaar zijn met de servers, hebben slechts enkele ervan L2TP. Deze typen protocollen met 256-bit encryptie worden geaccepteerd als standaarden die zowel snelheid als betrouwbaarheid bieden.
  • Server infrastructuur: Veel VPN providers gebruiken alleen RAMdisk-servers om de dataopslag op een minimaal niveau te houden. CyberGhost loopt echter achter op zijn concurrenten en draait zijn server structuur met old school methodes.
  • NoSpy servers: Naast het bovenstaande probleem biedt CyberGhost verschillende soorten servers aan tegen een meerprijs. Ze noemen het NoSpy servers gebundeld met premium hardware, betere download/upload snelheid, onafhankelijke operaties, hogere bandbreedtes, etc…

Audit door derden

Afgezien van assertieve verklaringen is er geen onafhankelijk auditbedrijf dat enige vorm van audit van CyberGhost aanbiedt. Dit betekent dat de apps geen professioneel tintje geven aan mogelijke IP/DNS lekken of logboekbehoud die aan het normale zicht van de gebruiker zouden kunnen ontsnappen.

Serverdekking en snelheidsprestaties

Tot nu toe hebben we de CyberGhost aangeschaft en compatibele apps op onze apparaten geïnstalleerd. Meteen daarna hebben we het privacybeleid gelezen en enkele wettelijke achtergrondcontroles gedaan. Nu is het tijd om de dekking van de server te controleren en te zien hoe snel ze zijn.

Voor mij zijn dekking en prestaties een belangrijke rol gaan spelen bij het gebruik van een VPN service. Een VPN is niet goed als het geen fatsoenlijke performance kan bieden of meerdere servers mist wanneer je verbinding wilt maken met de specifieke server.

Laten we eens kijken hoe CyberGhost omgaat met dekking en performance.

Server dekking

CyberGhost probeert de dominantie van de server bij te houden en doet dat geweldig. Op dit moment heeft het bedrijf meer dan 6600 servers in 90 verschillende landen. Terwijl de meeste servers fysiek worden ingezet in de datacenters, zijn sommige ervan virtueel en geven je het IP adres van die specifieke landen zoals China, Rusland, Mexico of Qatar.

In de app kun je ook een specifieke serverlocatie vinden voor een enkel doel. Als je P2P bestanden wilt downloaden, kies dan voor “download servers” of als je iets in het buitenland wilt bekijken, controleer dan de streaming servers.

Grote verscheidenheid aan serverlocaties met minder serverbelasting, CyberGhost heeft het uitzonderlijk goed gedaan! Maar zijn ze wel snel genoeg?

Snelheidsprestaties

CyberGhost heeft al geruime tijd moeite om de belasting van de server te verminderen. De laatste verbeteringen aan de serverkant lijken hun vruchten af te werpen met de nieuwe prestaties.

Bekijk mijn laatste snelheidstest hieronder.

RegionDownloaden (Mbps)Uploaden (Mbps)
VS - New York6.774.74
VS - Los Angeles16.716.26
VS - Dallas29.977.16
Canada - Toronto24.543.29
Brazilië22.265.55
UK - Londen53.857.54
Duitsland53.746.37
Frankrijk45.856.47
6.283.85
Hongkong4.526.97
Japan3.667

Sinds onze vorige snelheidstest is CyberGhost niet veel verder gekomen. De gemiddelde downloadsnelheid van 5-15 Mbps is nu ongeveer 20-50 Mbps. Normaal gesproken is het een enorme stap vooruit. Echter, in vergelijking met de snelste VPN providers op de markt, loopt CyberGhost achter op zijn concurrenten.

Toch kun je met de gegeven snelheid 4k video’s streamen, een naadloze social media ervaring hebben, of surfen op het internet zonder snelheidsproblemen.

Maar toch! Kun je enorme bestanden downloaden? We leren het over het volgende onderwerp.

Torrenting

Je kunt problemen krijgen bij het downloaden van torrentbestanden. Het versleutelen van je verkeer en het onzichtbaar maken van je activiteiten voor je internetserviceprovider is een must. Alleen zo kun je met een gerust hart enorme bestanden downloaden.

Aan de andere kant hebben we ook snelheidsproblemen. Niet alle VPN-providers kunnen fatsoenlijke downloadsnelheidsprestaties bieden met hun P2P-servers. Hoe zit het met CyberGhost?

Misschien hou je niet van de snelheid van CyberGhost torrent. Het is niet stabiel en niet zo snel als zijn concurrenten.

Meteen nadat ik een van de CyberGhost P2P-servers had aangesloten, begon ik een torrentbestand te downloaden. Het downloaden duurde ongeveer 4 minuten. Tijdens het proces had ik een verbindingsprobleem. CyberGhost verbrak de verbinding met de server en maakte opnieuw verbinding.

Bovendien waren er zoveel ups en downs dat ik geen stabiele torrentervaring kon hebben. Zoals je in de bovenstaande afbeelding kunt zien, is het moeilijk om over de gemiddelde downloadsnelheid te praten.

Helaas heeft CyberGhost een mislukte P2P-ervaring gehad met een kritisch verbrekingsprobleem en een onstabiele snelheidsprestatie.

Dedicated server en streaming

CyberGhost is de eerste VPN-provider die een speciale streaming-dienst aanbiedt voor elk afzonderlijk platform. Variërend van de USA, Brazilië tot Europese streaming websites, CyberGhost kan meer dan 50 verschillende stream-websites deblokkeren als ze in het buitenland surfen.

CyberGhost Netflix de VS-bibliotheek ✔

Als reguliere test op vpnxd.com heb ik CyberGhost USA een kans gegeven om de Netflix ban in het buitenland te omzeilen.

Het is mogelijk om Netflix US te bekijken met CyberGhost dedicated streaming servers.

Gelukkig kon ik bij de eerste poging Netflix USA in het buitenland bekijken met CyberGhost. De streaming-kwaliteit was voldoende en ik had geen buffingproblemen tijdens de tv-show.

Naast de USA-bibliotheek kun je ook Netflix Frankrijk, Duitsland, Italië, het Verenigd Koninkrijk en Japan deblokkeren.

CyberGhost BBC iPlayer  ✔

Een andere, moeilijk te deblokkeren streamingservice is ook BBC iPlayer. In de geoptimaliseerde server sectie, maak ik verbinding met de juiste UK server.

CyberGhost UK servers kunnen de BBC iPlayer ban omzeilen, waar je ook bent.

Met de CyberGhost UK server was ik in staat om de BBC iPlayer ban te omzeilen zonder dat ik problemen had met het streamen. De UK heeft me geholpen om de BBC-documentaires met de best mogelijke kwaliteit op de website te bekijken.

Over het algemeen doet CyberGhost het geweldig met zijn dedicated streaming servers. De specifieke suggesties en werkende streaming servers maken CyberGhost een van de beste VPN oplossingen voor reizigers en ex-pats.

Gaming

Niet veel mensen geven om VPN-diensten als ze ze gebruiken voor online games. Maar ik geef er wel veel om. Vanwege geo-locatie beperkingen en lokale problemen met het matchen van gebruikers, kan een gebruiker een VPN service nodig hebben.

Is CyberGhost daar één van?

Vlak voor de verbinding met de CyberGhost server wil ik graag ping rates delen zonder VPN encryptie.

Dota 2 online spelervaring. Dit is een waarde zonder VPN-verbinding.

Op bovenstaande afbeelding zie je de ping resultaten van de drie Dota 2 servers.

En hier is het resultaat nadat ik verbinding heb gemaakt met de Luxemburgse server om Dota 2 te spelen.

Ik raad je niet aan om CyberGhost te gebruiken tijdens het spelen van online games. Onstabiele servers kunnen hoge ping rates veroorzaken.

Helaas zijn de ping-tarieven op de Europa-servers bijna verdubbeld. Bovendien waarschuwt de Russische server ons met een geel bordje dat aangeeft dat we tijdens het spel mogelijk verbindingsproblemen hebben.

Hoewel het bedrijf de meeste landen dekt met dedicated en virtuele servers, kan CyberGhost helaas de snelheid van SurfShark en ExpressVPN niet bijhouden.

De download snelheid is 3 tot 5 keer verbeterd. Toch draait het nog steeds zo’n 30-50 Mbps. Streaming servers zijn prima en je kunt video’s bekijken tot 4k. Aan de andere kant was de torrent-ervaring onstabiel en is CyberGhost geen goede oplossing voor online gamers vanwege de hoge ping-snelheden.

Over het geheel genomen biedt CyberGhost een middelmatige prestatie.

Klantenservice

Tijdens het gebruik van CyberGhost kwam ik een server van het Chinese vasteland tegen die zich in Shenzhen bevond. Eerst dacht ik dat het onmogelijk was. Toch wilde ik het proberen.

Nadat ik verbinding had gemaakt met de Chinese server, kreeg ik helaas een Roemeens IP-adres. Dus maakte ik verbinding met de klantenservice om het probleem op te lossen. Simpelweg, vroeg ik:

  • “Als ik verbinding maak met je Chinese server, krijg ik een Roemeens IP-adres. Hoe kunnen we dit probleem oplossen?

De klantenservice van CyberGhost is vrij snel. Ik hoefde niet lang te wachten om een antwoord op mijn vragen te krijgen.

Angeline kwam direct na 11 seconden bij de chat en we begonnen het probleem te bespreken. Ze verzekerde me dat het probleem werd doorgegeven aan het technische team en dat het zo snel mogelijk zal worden opgelost.

De chat was snel en er stond geen wachtrij in het vooruitzicht. Ten tweede is het mogelijk om naast Engels ook Franse en Duitse hulp te krijgen – niet iets wat je bij andere VPN providers zou kunnen vinden.

Tot slot kun je de CyberGhost hulppagina openen, waar de gids, FAQ, het oplossen van problemen en aankondigingsonderwerpen aan bod komen. Interessant is dat de hele support artikelen in het Duits en Frans te lezen zijn.

Vermeldenswaardig

CyberGhost is in Roemenië opgericht door een Duitse ondernemer, Robert Knapp. Later in 2017 kocht een Israëlisch bedrijf Crossrider CyberGhost voor 9,2 miljoen euro. De Crossrider kocht ook Zenmate en Private Internet Access VPN providers.

De problemen beginnen hier:

  • Crossrider, nu bekend onder de naam Kape, injecteerde malware in PC’s via browserextensies en software.
  • De CEO accepteerde hun beruchte achtergrond en deed de belofte om de privacy van de gebruikers te bevorderen.
  • CyberGhost is geen goede optie voor snelheidsvereiste activiteiten zoals gaming en uitgebreide torrentdownloads.
  • Volgens mijn onderzoek heb ik geen twijfel over het privacybeleid van CyberGhost. Toch raad ik het niet zo aan als ik SurfShar of ExpressVPN aanraad op het gebied van privacy.

Samenvattende CyberGhost-review

CyberGhost is een dynamische VPN-provider met innovaties. Begonnen als een gratis VPN provider, is CyberGhost nu omgezet in een volledig betaalde dienst. Het heeft redelijke plannen vanaf 2€/maand en elk account kan tot 7 apparaten tegelijk gebruikt worden.

Een verscheidenheid aan compatibele apps met CyberGhost v8 helpt haar gebruikers gebruik te maken van de VPN dienst voor mobiele apparaten, PC’s, sticks, routers en zelfs slimme TV’s.

Er is een enorme hoeveelheid servers waaruit je kunt kiezen. Op dit moment biedt het bedrijf meer dan 6600 servers aan in 90 verschillende landen. De gebruiksvriendelijke CyberGhost app maakt de selectie van de servers ook gemakkelijk. Met behulp van gecategoriseerde servers voor verschillende doeleinden kun je met slechts twee klikken verbinding maken met de gewenste locatie.

Voordat je verbinding maakt met de servers, kun je kiezen uit vier verschillende protocollen. Elk protocol wordt geleverd met 256-bit encryptie en de kracht van CyberGhost strikt no-log beleid. Het bedrijf geeft echter ook aan dat ze met de juridische brieven zullen werken voor het geval er een gerechtelijk bevel komt.

Over servers gesproken, CyberGhost biedt mid-level snelheidsprestaties. Afhankelijk van je locatie en de drukte op de servers krijg je een downloadsnelheid van 20 tot 50 Mbps.

Met de gegeven snelheid kun je 6 verschillende Netflix libraries en BBC iPlayer in ultra HD kwaliteit streamen. Echter, vanwege de ups en downs raad ik CyberGhost niet aan voor P2P gebruikers en online games. Er is nog steeds ruimte voor verbetering.

Mocht de service je niet bevallen, dan kun je binnen 45 dagen een volledige terugbetaling vragen. Eerlijk genoeg, toch?

7.3 Totale Score
Goede prijs, maar moet verbeterd worden

CyberGhost wordt elke dag beter. Het heeft redelijke prijzen, goede apps en dedicated streaming servers. Het Roemeense bedrijf houdt ook een minimum aan logs van de gebruikers bij.

Snelheid
5
Software
7
Prijs
8
Klantenservice
9
+ Pluspunten
  • Geen activiteitslogging
  • Bitcoin geaccepteerd
  • 7 gelijktijdige verbindingen
  • Gebruiksvriendelijke apps
  • Dedicated streaming servers voor vele platformen
- Minpunten
  • Logboek beleid is niet duidelijk
  • Slechte prestaties op het gebied van torrenting en gamen
  • Beruchte achtergrond van de nieuwe CyberGhost eigenaar
Uw recensie toevoegen

We kijken uit naar je ideeën

      Laat een reactie achter

      Uw totale score

      VpnXD