Avis SurfShark et Test complet

Lorsqu’il s’agit de protéger votre vie privée en ligne, il est indispensable de choisir un service VPN fiable qui couvre toutes sortes de garanties en matière de confidentialité et de données d’utilisateur. En la matière, les endroits les plus recommandables se trouvent dans les pays offshore où les entreprises n’ont pas à suivre et à conserver vos journaux pendant des années.

En gardant ce fait à l’esprit, nous allons aujourd’hui examiner de près le VPN Surfshark basé dans les îles Vierges britanniques et voir comment il se comporte par rapport aux principaux acteurs du marché.

Notre examen de SurfShark portera sur l’achat du service, l’installation de l’application, les principales caractéristiques de confidentialité, la couverture du serveur et la rapidité des performances, l’assistance à la clientèle et les notes que chaque utilisateur de SurfShark doit connaître.

Politique de prix et de remboursement

Étant un nouvel acteur sur le marché, SurfShark a une politique de prix compétitive. Même si le plafond des prix est passé de 1,99 $/mois à 2,49 $/mois, SurfShark est l’un des fournisseurs de VPN les moins chers que vous puissiez acheter. Actuellement, l’entreprise propose trois plans différents. Il s’agit des plans suivants :

Franchement, je n’aime pas le plan tarifaire. Le site web applique un code de réduction automatique et vous fait vous sentir obligé de choisir le plan de deux ans en le rendant nettement moins cher que les autres plans. Un geste marketing intelligent !

De plus, le code applique 12 mois de gratuité à votre plan. Ainsi, lorsque votre plan expire après 24 mois, il sera renouvelé au même prix pendant 12 mois.

Maintenant que nous nous sommes décidés pour un plan, il est temps d’acheter le service. Et pourtant ! Comment effectuer le paiement ?

SurfShark propose 5 méthodes de paiement différentes pour compléter votre achat. Il s’agit des méthodes suivantes :

  • Carte de crédit : Mastercard, Visa, Amex, Discover
  • Paypal
  • Google Pay
  • Amazon Pay
  • Cryptocourant

Ce sont les options de paiement de base que SurfShark accepte. En outre, en fonction de votre situation géographique, les passerelles de paiement, les devises des plans et les taxes appliquées peuvent varier.

Que se passe-t-il si vous n’êtes pas satisfait du service ?

SurfShark vous offre une garantie de remboursement de 30 jours. Il vous suffit de contacter le service clientèle et de demander un remboursement dans les 30 jours. Cependant, si votre compte est résilié pour une raison quelconque, vous ne pouvez pas demander de remboursement. Veillez à lire les conditions d’utilisation de SurfShark pour éviter de telles circonstances.

Applications compatibles avec SurfShark

Une fois l’achat terminé, il est temps de télécharger des applications compatibles avec nos appareils.

J’ai un Macbook Pro et un appareil Android pour tester SurfShark. Avant de passer à ma propre expérience, voyons ce que SurfShark offre en termes de compatibilité.

  • Les PC : Windows, macOS, Linux
  • Appareils intelligents : Android, iOS, iPad ; Android TV
  • Routers: Google Chrome, Firefox
  • Autres : Routeurs, Fire TV, Apple TV ; Xbox et Playstation (configuration manuelle requise)

SurfShark dispose d’applications d’installation automatique et manuelle. Si les applications d’installation automatique sont disponibles pour les PC, les appareils intelligents et les navigateurs, vous devrez prendre des mesures manuelles pour les routeurs, les téléviseurs intelligents et les consoles de jeu.

N’oubliez pas de visiter la page de l’application SurfShark et de télécharger l’application compatible avec votre appareil. En tant qu’utilisateur de Macbook Pro, vous trouverez mon expérience ci-dessous.

Ici, tu peux voir à quoi ressemble le logiciel SurfShark du point de vue de l'utilisateur. Le logiciel est convivial, mais il n'est pas minimaliste.

L’interface utilisateur du logiciel Surfshark semble moderne mais pas minimale. Il y a beaucoup d’espace inutilisé et elle semble inutilement grande à l’écran.

Quant à la convivialité, Surfshark offre une ligne de serveurs facile d’accès et apathique. Le menu « Recherche » vous aidera également à trouver le serveur que vous souhaitez.

Si vous êtes un geek de la vie privée, vous pouvez également utiliser la fonction « MultiHop » pour crypter vos données deux fois ou les serveurs « statiques » pour obtenir la même adresse IP. Ces deux fonctions vous aideront à augmenter votre niveau de confidentialité et à obtenir une adresse IP statique chaque fois que vous vous connectez au serveur VPN.

En ce qui concerne les menus de paramètres, nous avons quelques fonctions encore efficaces :

  • CleanWeb : De nombreux autres fournisseurs de VPN offrent également cette fonctionnalité, mais ils ne peuvent pas reconnaître les annonces Google et les bloquer. Cependant, selon notre test, Surfshark peut bloquer toutes sortes de publicités et nous aider à sauvegarder une quantité remarquable de données.
  • Kill Switch : Le Kill Switch permet de se reconnecter et de maintenir la connexion en cas de déconnexion.
  • Protocole : Vous pouvez choisir parmi trois protocoles différents (IKev2, OpenVPN et WireGuard)

Vous pouvez également trouver toutes les fonctionnalités et les menus indiqués dans les applications mobiles.

L'application mobile SurfShark. Tu peux voir un exemple de l'apparence et du fonctionnement de SurfShark sur ton appareil intelligent.

En plus des fonctions de bureau, vous pouvez également :

  • simuler votre position grâce à l’application SurfShark,
  • rendre votre appareil invisible pour les appareils environnants,
  • choisissez de crypter vos données sur AES-256-GCM ou Chacha20Poly1305
  • utiliser un protocole Shadowsocks supplémentaire (qui ne fait que crypter les données de votre navigateur)

Dans l’ensemble, j’aime la façon dont les logiciels fonctionnent. Cependant, si la tendance à la conception de logiciels est minime, Surfshark ne la rattrape pas.

En outre, un simple clic sur le serveur VPN vous aidera à établir une connexion sécurisée. Cependant, si vous cliquez par erreur sur un autre serveur, le logiciel déconnectera la connexion précédente. Celui-ci finira par se connecter au nouveau serveur. Espérons que ce petit problème sera bientôt résolu.

Politique de confidentialité et cryptage

Jusqu’à présent, tout va bien. Nous avons acheté le service VPN et l’avons installé sur un appareil préféré. Le SurfShark est maintenant prêt à être utilisé. Cependant, juste avant de vous connecter à un serveur VPN, vous voudrez peut-être en savoir plus sur l’entreprise qui traite toutes vos données en ligne.

Dans ce sens, j’ai créé trois sous-catégories pour vous donner plus de détails sur la protection de la vie privée. Tout d’abord, nous apprendrons la loi sur la conservation des données de l’île Vierge britannique, puis nous examinerons du côté des logiciels les technologies de cryptage et les caractéristiques de protection de la vie privée. Enfin, nous prendrons en considération l’audit réalisé par une tierce partie pour déterminer si SurfShark tient ou non ses promesses en matière de protection de la vie privée.

La protection de la vie privée dans l’entreprise

Pour qu’une entreprise ne tienne aucun registre, elle doit être située dans un pays où il n’existe pas de loi sur la conservation des données. Heureusement, SurfShark est située sur l’île Vierge britannique et, jusqu’à présent, elle n’a reçu aucune lettre d’un autre pays.

En outre, sur sa page de confidentialité, SurfShark déclare

« Un VPN qui ne tient pas de journal ne recueillera pas des détails comme

  • l’adresse IP
  • Historique de la navigation
  • Largeur de bande utilisée
  • Informations sur la session
  • Trafic de réseau
  • Horodatage des connexions

En bref, un VPN sans connexion comme Surfshark ne garde aucune trace de vos déplacements ou actions en ligne ».

SurfShark n’est pas soumis à la législation relative à la tenue de journaux. Cependant, ils montrent également que SurfShark ne tient qu’un minimum de journaux pour gérer les paiements, le marketing par e-mail, la création de comptes, etc.

L’absence de journal ne signifie pas que vous n’aurez aucune trace en ligne lorsque vous choisissez SurfShark – même si vous préférez effectuer le paiement par cryptographie.

Le respect de la vie privée côté service

En parlant de vie privée, voyons ce que nous avons obtenu du côté du service. Au cours des deux dernières années, SurfShark a beaucoup investi dans son infrastructure pour rendre son service plus sûr et plus stable.

Alors, qu’ont-ils mis en œuvre jusqu’à présent ?

  • Des protocoles et du cryptage : Afin d’avoir une expérience VPN fluide sans sacrifier la vitesse, SurfShark offre un cryptage 256 bits avec 4 protocoles différents : OpenVPN, IKev2, Shadowsocks et WireGuard.
  • Serveurs obscurcis : Un moyen unique de cacher les utilisateurs aux FAI. Cette fonctionnalité donne à vos données cryptées une apparence neutre, de sorte que votre FAI ne peut pas reconnaître si vous utilisez un service VPN ou non.
  • Serveurs RAM : Tout comme ExpressVPN, SurfShark dispose d’une infrastructure de disque RAM uniquement, ce qui rend le stockage de données impossible du côté du serveur. Comme décrit également dans How to Geek : « La RAM est une mémoire volatile. Lorsque votre ordinateur perd de la puissance, le contenu de votre RAM est effacé ».
  • « CleanWeb » : Implémenté sur les serveurs, CleanWeb est une fonction de confidentialité étonnante qui permet de bloquer les publicités, les cookies et les traqueurs analytiques.

Toutes ces fonctions de protection de la vie privée en tant que service peuvent sembler séduisantes. Mais fonctionnent-elles vraiment ? C’est le point que nous devons entendre à propos de l’audit indépendant de Cure53.

Audit par une tierce partie

Cure53 est une société de cybersécurité fondée par le Dr Mario Heidrich, un chercheur en sécurité côté client. La société a audité l’extension de navigateur de SurfShark et est arrivée à la conclusion de son rapport :

  • « …les applications testées font une très bonne impression et ne sont pas exposées à des problèmes, ni dans le domaine de la vie privée ni dans celui de la sécurité en général. »

Au cours de l’examen, Cure53 a trouvé 2 problèmes de sécurité à faible impact qui ont été corrigés juste après l’audit. Toutefois, cet audit ne couvre que les extensions de navigateur. Le temps passe vite et nous attendons avec impatience les nouveaux rapports d’audit du dernier serveur et de la version logicielle du service.

Couverture du serveur et performances de vitesse

Quelles que soient les mesures de sécurité d’un service VPN, il peut devenir insupportable s’il ne peut offrir une couverture mondiale et des serveurs optimisés.

Comme le VPN crypte notre trafic en ligne et ajoute une latence supplémentaire en raison de l’emplacement des serveurs, plus le serveur est proche, plus le service sera rapide. En ces termes, que peut nous offrir SurfShark ?

Couverture du serveur

Actuellement, SurfShark dispose de plus de 1700 serveurs dans 63 pays différents. Bien que l’entreprise préfère avoir un serveur dédié dans la plupart des endroits couverts, elle dispose également de serveurs virtuels dans plusieurs autres pays au cas où vous auriez besoin de l’adresse IP de ces endroits.

En outre, SurfShark ne limite aucun utilisateur à des fins spécifiques telles que le P2P, l’obscurcissement ou la sélection de protocoles. Chaque serveur étant disponible, les utilisateurs pourront en profiter :

  • Support P2P
  • Les quatre protocoles
  • DNS privé
  • Obscurcissement du serveur.

Enfin et surtout, tous les serveurs sont également disponibles dans les extensions de navigateur.

Pourtant, sont-ils assez rapides ?

Performances de vitesse

SurfShark avait des performances médiocres. Cependant, notre premier test date de 2018 et l’entreprise a beaucoup investi dans l’infrastructure du serveur.

Dans notre dernier test de vitesse, les choses sont différentes.

RégionTélécharger (Down)Télécharger (Up)
États-Unis - New York 69.13.94
États-Unis - Las Vegas 60.79 3.32
États-Unis - Dallas 66.85 3.63
Canada - Toronto 74.66 4.09
Brésil 74.77 3.93
UK - Londres 87.16 4.55
Allemagne 85.63 4.43
France 92.42 4.52
Hong Kong 72.11 3.27
Japon56.12 3.47

J’ai testé SurfShark avec ma connexion en fibre de 100 Mbps. Comme le montre le tableau ci-dessus, l’investissement de SurfShark semble être rentable.

Avec une vitesse de téléchargement moyenne de 73,69, SurfShark est le fournisseur de VPN le plus rapide que nous ayons testé jusqu’à présent. Même l’application VPN a crypté notre trafic avec un protocole OpenVPN 256 bits, nous avons obtenu des résultats exceptionnels comme si nous n’utilisions même pas de service VPN.

Torrenting

En ce qui concerne le torrent, nous avons quelques problèmes de téléchargement avec SurfShark. D’après mon dernier test P2P, je n’ai pas pu télécharger le fichier d’extension .torrent à partir d’un site de torrents. J’ai donc dû me déconnecter du serveur VPN et réessayer.

C’est un moyen peu pratique de télécharger des fichiers torrents sans connexion VPN, mais SurfShark ne permet pas de télécharger l’extension .torrent requise de temps en temps.

À part cela, il n’y a eu aucun problème et Vuze a commencé à connecter des pairs et à télécharger le fichier torrent.

Je partage mon expérience de téléchargement du torrent SurfShark. Tu peux aussi voir à quelle vitesse SurfShark peut télécharger des fichiers torrents.

Après plusieurs problèmes de connectivité avec le serveur allemand et néerlandais, le Luxembourg a semblé fonctionner. Cependant, le début du téléchargement a été médiocre et ce n’est qu’à la fin du processus que la vitesse de téléchargement a atteint 6,8 Mb/Sec.

Normalement, le téléchargement d’un fichier de 270 Mb n’aurait pas dû prendre plus d’une minute, mais les performances instables de SurfShark m’ont fait attendre environ 4 minutes.

En bref, si vous êtes prêt à télécharger d’énormes fichiers torrents, SurfShark n’est pas une bonne option pour vous !

Serveurs dédiés et streaming

Le streaming joue un rôle énorme sur le marché des VPN. Des millions de personnes se déplacent dans le monde entier et essaient d’accéder au contenu en ligne de leur pays d’origine ou d’un autre pays. À ce stade précis, un VPN de qualité s’avère utile pour changer notre adresse IP et accéder à un contenu géoréférencé.

Comme vous le savez peut-être déjà, Netflix et BBC iPlayer sont l’un des services de streaming les plus populaires au monde. De plus, en raison de la politique stricte d' »interdiction des VPN », il est assez difficile d’accéder à une version spécifique de Netflix ou de regarder BBC iPlayer en dehors du Royaume-Uni.

SurfShark Netflix la bibliothèque des États-Unis ✔

SurfShark est l’un des plus rares fournisseurs de VPN avec une énorme bibliothèque Netflix.

Les serveurs optimisés Netflix de SurfShark t'aideront à regarder 16 librairies Netflix différentes, peu importe où tu te trouves.

Grâce à ses serveurs optimisés Netflix, vous pouvez facilement regarder Netflix US en dehors des États-Unis. La qualité est assez impressionnante et, quel que soit l’endroit où vous vous trouvez, vous pouvez tirer le meilleur parti des bibliothèques à accès restreint de Netflix.

De plus, SurfShark peut également débloquer les bibliothèques suivantes à l’étranger :

États-Unis, Royaume-Uni, Inde, Italie, Norvège, Allemagne, Australie, Japon, Corée du Sud, Pologne, France, Canada, Turquie, Suède, Singapour et Pays-Bas.

SurfShark BBC iPlayer  ✔

Un autre service de blocage des VPN est le BBC iPlayer. L’entreprise est si stricte dans sa politique d’interdiction des VPN que pratiquement aucun VPN ne peut contourner BBC iPlayer.

Cependant, les serveurs obscurcis de SurfShark donnent à votre connexion une apparence neutre et les services ne peuvent pas reconnaître si vous utilisez un VPN ou non.

Cela dit, SurfShark peut également contourner l’embargo sur le iPlayer de la BBC.

Si tu souhaites contourner les restrictions du BBC iPlayer en dehors du Royaume-Uni, alors SurfShark peut t'aider à le faire.

Tout serveur britannique que vous connecterez vous permettra de diffuser le BBC iPlayer avec la meilleure qualité possible. Cependant, assurez-vous de désactiver la fonction « CleanWeb » pour éviter tout conflit avec le iPlayer. Le blocage de toute publicité ou de tout tracker entraînera un dysfonctionnement du site web de la BBC.

Jeux en ligne

Les joueurs ! Je ne vous ai pas oubliés. En tant que joueur hardcore de Dota 2 et de Mobile Legends, je connais les défis que vous devez relever chaque jour.

La sécurité des comptes, les connexions par étranglement, les faibles taux de ping et les jeux en dortoir nécessitent un fournisseur de VPN décent avec un grand nombre de serveurs.

D’après mon dernier test avec Dota 2, vous pouvez voir mon expérience ci-dessous.

Valeurs des serveurs sans connexion VPN :

 L'expérience du jeu en ligne Dota 2. C'est une valeur sans connexion VPN. Si tu souhaites contourner les restrictions du BBC iPlayer en dehors du Royaume-Uni, alors SurfShark peut t'aider à le faire.

Valeurs Ping après la connexion VPN de SurfShark :

SurfShark est le meilleur VPN pour les jeux en ligne. Tu ne reconnaîtras pas la connexion VPN lorsque tu joueras à des jeux en ligne.

Comme nous l’avons vu plus haut, l’augmentation du ping est légèrement supérieure à celle de votre connexion ordinaire.

En outre, vous pouvez également utiliser divers serveurs mondiaux. Ainsi, vous pouvez changer de pays pour contourner la censure des jeux ou jouer avec des joueurs locaux.

Enfin, les serveurs stables de SurfShark vous aideront à vivre une expérience de jeu en ligne sans décalage.

Dites adieu aux MS high pings et aux problèmes de déconnexion.

Customer support

Contrairement aux précédents déblocages de contenu réussis, SurfShark ne parvient pas à contourner les restrictions de HBO. Je voulais en parler au service clientèle pour trouver une solution et j’ai simplement demandé :

  • Y a-t-il un moyen de contourner la restriction de hbogo.hu ?

SurfShark dispose d'un support client rapide. Le chat est instantané et convivial. Lorsque tu as un problème avec le service, tu peux toujours contacter le support en direct.

La connexion avec le représentant a pris environ 10 secondes. Le chat en direct s’est déroulé si bien que j’ai été très impressionné car les réponses ont été instantanées. Dylan m’a présenté plusieurs solutions pour permettre l’accès à hbogo.hu, mais nous n’avons pas pu résoudre le problème.

Outre le chat en direct, SurfShark dispose également d’une page dédiée pour prouver le soutien écrit relatif aux applications, à la FAQ, aux pays restreints, aux routeurs, au DNS intelligent, à la facturation, etc. Vous pouvez soit rechercher un sujet spécifique, soit soumettre un ticket. Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, il vous suffit de vous connecter au chat en direct pour obtenir un soutien humain.

A mentionner

Il y a quelques sujets que je dois décrire avant de résumer la revue de SurfShark.

  • SurfShark est un acteur relativement nouveau sur le marché. Pour pouvoir faire valoir ce service, nous avons besoin de plus de temps et d’un cas réel.
  • SurfShark ne dispose pas d’une politique claire en matière de journal d’activité. Certains mots sont à l’antenne : La garantie de ne pas pouvoir faire correspondre le journal d’activité à un certain compte n’est pas correctement évaluée.
  • La « connexion simultanée illimitée » est une méthode promotionnelle. Si vous abusez de la bande passante et partagez votre compte avec quelqu’un d’autre, SurfShark a le droit de résilier votre compte.

Résumé du test SurfShark

Fournisseur basé sur les îles Vierges britanniques, SurfShark est l’un des services VPN les moins chers du marché. A partir de 1.87€/mois, tu peux utiliser le service sur ton PC, tes Smart Phones, tes navigateurs, tes routeurs, et plus encore.

En ce qui concerne la vie privée, SurfShark couvre tes arrières. Une législation offshore sans loi sur la conservation des données, un nombre minimum d’utilisateurs et une politique de journal d’activité, une infrastructure de serveur avec seulement un disque RAM sont quelques-unes des quelques caractéristiques de base pour améliorer ton anonymat en ligne.

De plus, contrairement à une nouvelle société, SurfShark propose plus de 1700 serveurs dans plus de 60 pays. Ce qui est plus intéressant, c’est qu’il s’agit du fournisseur de VPN le plus rapide du marché avec une vitesse de téléchargement moyenne de plus de 70 Mbps.

Tu peux profiter d’une telle performance de serveur pour diffuser 16 bibliothèques Netflix différentes, regarder BBC iPlayer en dehors du Royaume-Uni, et avoir une expérience de jeu en ligne fluide. Cependant, SurfShark ne parvient pas à fournir des résultats satisfaisants lors du torrent.

Enfin et surtout, tu pourrais avoir un problème avec le service. Dans ce cas, tu peux soit te connecter au service clientèle (incroyablement rapide) pour obtenir une assistance supplémentaire, soit demander un remboursement dans le cadre d’une garantie de remboursement de 30 jours.

8.8 Score total
Un service tout en un

Service VPN fiable basé sur l'île Vierge britannique. Pas de politique de log ou quoi que ce soit d'autre. Vitesse de téléchargement de premier ordre. Surfshark est le meilleur fournisseur de VPN du marché en termes de prix/performance. Essaie-le. Si tu n'es pas satisfait, tu peux demander un remboursement dans les 30 jours.

Performance
9
Logiciel
8
Prix
9
Service clientèle
9
POUR
  • Un rapport prix/performance étonnant
  • Logs minimaux pour les utilisateurs et politique de non-log pour les activités
  • Le fournisseur de VPN le plus rapide du marché
  • Connexions simultanées illimitées
  • Serveurs dédiés aux services de streaming
  • Traqueur et bloqueur de publicités gratuits
CONTRE
  • Vitesse P2P plus lente
  • Des applications VPN inutilement grosses
  • Maintenance non planifiée sur les serveurs
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