Avis CyberGhost et Test complet

CyberGhost est un fournisseur de VPN basé en Roumanie, créé par Kape Co. Opérant depuis plus de 9 ans sur le marché, CyberGhost a été à la fois très apprécié et très vilipendé.

Dans cette revue de CyberGhost, je vais acheter le service, installer leurs applications, enquêter sur les problèmes de vie privée et analyser la performance globale du serveur du service.

A la fin, nous arriverons à une conclusion si les utilisateurs de VPN doivent choisir CyberGhost comme fournisseur de VPN ou non.

Commençons !

Prix et politique de remboursement

Étant l’un des fournisseurs de VPN les moins chers du marché, CyberGhost a quatre plans séduisants pour ses visiteurs. Ces plans sont les suivants :

CyberGhost joue à un jeu bizarre pour pousser les clients à un plan de 3 ans. Tout d’abord, un plan d’un mois n’a que 14 jours de garantie de remboursement, et l’écart de tarif entre un plan de deux ans et un plan de trois ans est si faible que tu te sens obligé d’opter pour le plan de trois ans.

Disons qu’on tombe dans le panneau. Comment pouvons-nous faire le paiement maintenant ?

CyberGhost propose des options de paiement dynamiques pour chaque pays. Peu importe où tu es situé, tu trouveras les passerelles de paiement les plus populaires. Au cas où tu n’aurais pas PayPal, etc., tu peux toujours choisir les options locales.

Pour ce qui est des passerelles les plus populaires, tu peux les préférer :

  • Visa, MasterCard et Amex
  • PayPal
  • BTC

Une fois que tu as pris ta décision, tu peux simplement compléter les paiements avec l’une de ces options. Cependant, au cas où tu n’aimerais pas le service ou qu’il ne fonctionne pas correctement pour toi, tu peux simplement demander un remboursement dans les 14 jours pour un plan d’un mois et dans les 45 jours pour les autres plans.

Le plus intéressant est que CyberGhost ne te limite à aucun critère pour les remboursements. Peu importe ce que tu fais avec ton compte, tu seras entièrement remboursé si tu en fais la demande dans le délai imparti.

Applications compatibles avec CyberGhost

Maintenant que nous avons terminé l’achat et créé notre compte VPN personnel, il est grand temps de télécharger des applications compatibles pour les appareils sur lesquels nous aimons utiliser le VPN.

Dans la revue CyberGhost, je vais partager mon expérience personnelle avec les appareils Macbook Pro et Realme 6 Pro. Mais avant de passer aux commentaires, voyons ce que CyberGhost offre en termes de compatibilité.

  • Les PC : Windows, macOS, Linux
  • Les appareils mobiles : Android, iOS
  • Navigateurs : Google Chrome, Firefox
  • Les téléviseurs : Amazon Fire Sticks, Android TV, Apple TV,
  • Autres appareils : PS 3 & 4 et routeurs (nécessite une action manuelle)

A l’exception de ceux qui nécessitent une installation manuelle, CyberGhost a des applications d’installation automatique pour presque tous les appareils populaires que nous utilisons quotidiennement. Si tu ne sais pas comment procéder à l’installation, il te suffit de visiter le site web de CyberGhost et de suivre leurs tutoriels conviviaux sous le menu “VPN Apps”.

J’ai installé l’application macOS et je l’ai utilisée pendant plusieurs semaines. Ci-dessous, vous pouvez voir mon expérience…

CyberGhost a une application VPN minimaliste. Il est facile de trouver des serveurs et en un seul clic, tu peux établir une connexion VPN.

CyberGhost accueille ses utilisateurs avec un design minimaliste. Le logiciel sélectionne automatiquement le meilleur emplacement pour toi. Si tu le souhaites, un simple clic suffit pour établir une connexion VPN. De plus, en cliquant sur la flèche jaune à côté de la sélection du serveur, la liste des serveurs s’agrandira et tu pourras choisir quelque chose de spécifique.

L’extension proposera différents types de serveurs dédiés allant des “Favoris, Tous les serveurs, IP dédiée, P2P et enfin Streaming”. Chaque catégorie t’aidera à accéder à l’emplacement des serveurs que tu souhaites en deux clics seulement. En termes de convivialité, CyberGhost a fait un excellent travail.

De plus, plutôt que de faire défiler la liste jusqu’en bas pour trouver un serveur, tu peux simplement le rechercher dans le milieu de l’application VPN.

En plus de la ligne de serveurs, CyberGhost offre des fonctions de connexion pratiques pour l’enchantement de la vie privée.

CyberGhost offre également des fonctionnalités uniques pour améliorer le niveau de vie privée des utilisateurs. Cependant, certaines d'entre elles ne fonctionnent pas.

  • Bloquer les annonces : Il t’aide à bloquer les publicités sur les PC et les appareils mobiles
  • Bloque les sites web malveillants : Il empêche les sources tierces d’injecter des fichiers malveillants dans tes appareils
  • Compression des données : CyberGhost compresse les CSS, JS, HTML et les images des sites web pour réduire l’utilisation d’Internet.
  • Blocage du suivi en ligne : Une méthode bien connue pour bloquer les traqueurs en ligne et les cookies
  • Redirection HTTPS automatisée : Cette technologie force ta connexion internet à la version sécurisée des sites web si elle est disponible.

En plus de la disponibilité de ces fonctions et serveurs pour les utilisateurs de PC, il est possible de les utiliser tous sur tes appareils intelligents également. Cependant, est-ce qu’ils fonctionnent ?

Eh bien, depuis l’introduction de ces fonctionnalités, malheureusement, CyberGhost ne peut pas les faire fonctionner correctement. Comme beaucoup de choses sont gérées par le serveur, il y a toujours des choses inattendues qui se passent en arrière-plan et qui font que ces fonctions fonctionnent mal.

A part cela, CyberGhost, en tant que VPN, est stable et fonctionne sans aucun problème.

Politique de vie privée et cryptage

Je prends la vie privée au sérieux lorsque je choisis un service VPN. Pour cela, nous allons analyser CyberGhost sous trois sous-catégories.

Tout d’abord, nous lirons leur politique de vie privée et nous nous assurerons que rien ne nous échappe. Ensuite, nous vérifierons comment ils sauvegardent leur politique de vie privée avec leur structure de serveur, et enfin, nous chercherons un audit fiable approuvant leur politique.

Commençons !

Fin de la vie privée de l’entreprise

  • Législation : CyberGhost est basé en Roumanie et doit se conformer à la réglementation de l’UE. En 2012, le Parlement roumain a voté une loi en ignorant la vie privée des citoyens et a suivi la voie de l’UE. Cependant, en 2014, la Cour roumaine a décidé que la loi de 2012 sur la conservation des données était inconstitutionnelle.
  • Politique de vie privée : En utilisant les lois roumaines sur la vie privée, CyberGhost déclare sur sa page de politique de confidentialité : “Lorsque tu utilises le VPN de CyberGhost, nous n’avons aucune idée des données de trafic telles que l’historique de navigation, la destination du trafic, le contenu des données et les préférences de recherche. Ces données ne sont PAS surveillées, enregistrées, journalisées ou stockées par nous”.

La politique de vie privée de CyberGhost décrit les points forts de sa politique de non log.

Privacy on the service end

En regardant la législation et la politique de confidentialité, CyberGhost semble être un fournisseur fiable en termes de vie privée. Mais comment l’entreprise peut-elle soutenir sa politique stricte de non log du côté du service ?

La vie privée en tant que service de CyberGhost :

  • Le cryptage : CyberGhost propose 4 protocoles différents : OpenVPN, IKev2, WireGuard et L2TP avec un cryptage de 256 bits. Alors que les trois premiers protocoles sont hautement disponibles avec les serveurs, seuls quelques uns d’entre eux ont L2TP. Ces types de protocoles avec un cryptage de 256 bits sont acceptés comme des standards offrant à la fois vitesse et fiabilité.
  • Infrastructure du serveur : Beaucoup de fournisseurs de VPN adoptent des serveurs uniquement sur RAMdisk pour maintenir le stockage de données au niveau minimum. Cependant, CyberGhost est en retard sur ses concurrents et utilise une structure de serveur avec des méthodes traditionnelles.
  • Serveurs NoSpy : En plus de la question ci-dessus, CyberGhost propose différents types de serveurs pour un coût supplémentaire. Ils l’appellent serveurs NoSpy et proposent du matériel de qualité supérieure, une meilleure vitesse de téléchargement en amont et en aval, des opérations indépendantes, des bandes passantes plus élevées, etc…

Audit par un tiers

En dehors des déclarations affirmatives, il n’existe pas de société d’audit indépendante proposant un quelconque audit de CyberGhost. Cela signifie qu’il n’y a aucune touche professionnelle dans les applications décrivant les fuites IP/DNS possibles ou la conservation des logs qui pourraient échapper à la vue normale des utilisateurs.

Couverture du serveur et performances de vitesse

Jusqu’à présent, nous avons acheté le CyberGhost et installé des applications compatibles sur nos appareils. Juste après cela, nous avons lu la politique de vie privée et nous avons fait quelques vérifications sur les antécédents de la législation. Maintenant, il est temps de vérifier la couverture du serveur et de voir à quelle vitesse ils sont.

Pour moi, la couverture et la performance jouent un rôle important lors de l’utilisation d’un service VPN. Un VPN n’est pas bon s’il ne peut pas offrir des performances décentes ou s’il manque plusieurs serveurs lorsque tu veux te connecter à un serveur spécifique.

Voyons comment CyberGhost gère la couverture et les performances en même temps.

Couverture du serveur

En essayant de suivre la domination du serveur, CyberGhost fait un excellent travail. Actuellement, l’entreprise possède plus de 6600 serveurs dans 90 pays différents. Bien que la plupart des serveurs soient physiquement déployés dans les centres de données, certains d’entre eux sont virtuels et te donnent l’adresse IP de pays spécifiques comme la Chine, la Russie, le Mexique ou le Qatar.

Dans l’application, tu peux aussi trouver l’emplacement d’un serveur spécifique dans un but unique. Si tu aimes télécharger des fichiers P2P, assure-toi de sélectionner “downloading servers” ou si tu aimes regarder quelque chose à l’étranger, vérifie les serveurs de streaming.

Une grande variété d’emplacements de serveurs avec moins de charges de serveurs, CyberGhost a fait un travail exceptionnel ! Et pourtant, sont-ils assez rapides ?

Performance de vitesse

Le CyberGhost s’efforce depuis longtemps de réduire la charge des serveurs. Les dernières améliorations du côté du serveur semblent avoir porté leurs fruits avec les nouveaux résultats de performance.

Regarde mon dernier test de vitesse ci-dessous.

RégionTélécharger (Down)Télécharger (Up)
États-Unis - New York 6.77 4.74
États-Unis - Los Angeles 16.71 6.26
États-Unis - Dallas 29.97 7.16
Canada - Toronto 24.54 3.29
Brésil 22.26 5.55
UK - Londres 53.85 7.54
Allemagne 53.74 6.37
France 45.85 6.47
Hong Kong4.52 6.97
Japon 3.66 7

Depuis notre précédent test de vitesse, CyberGhost n’a pas beaucoup évolué. La vitesse moyenne de téléchargement de 5-15 Mbps tourne maintenant autour de 20-50 Mbps. Normalement, c’est un grand pas en avant. Cependant, par rapport aux fournisseurs de VPN les plus rapides du marché, CyberGhost est en retard sur ses concurrents.

Pourtant, avec la vitesse donnée, tu peux diffuser des vidéos de 4k, avoir une expérience des médias sociaux sans faille ou surfer sur Internet sans aucun problème de vitesse.

Et pourtant ! Peux-tu télécharger d’énormes fichiers ? Nous l’apprendrons sur le sujet suivant.

Torrenting

Tu pourrais avoir des ennuis en téléchargeant des fichiers torrent. Il est indispensable de crypter ton trafic et de rendre tes activités invisibles pour ton fournisseur d’accès à Internet. Ce n’est que de cette façon que tu peux télécharger des fichiers énormes en toute tranquillité.

D’un autre côté, nous avons aussi des problèmes de vitesse. Tous les fournisseurs de VPN ne peuvent pas offrir une vitesse de téléchargement décente avec leurs serveurs P2P. Que penses-tu de CyberGhost ?Tu n'aimeras peut-être pas la vitesse du torrent CyberGhost. Il n'est pas stable et pas aussi rapide que ses concurrents.

Juste après avoir connecté un des serveurs P2P de CyberGhost, j’ai commencé à télécharger un fichier torrent. Le téléchargement a duré environ 4 minutes. Au cours de ce processus, j’ai eu un problème de connexion. Le CyberGhost s’est déconnecté du serveur et s’est reconnecté à nouveau.

De plus, il y a eu tellement de hauts et de bas que je n’ai pas pu avoir une expérience stable du torrent. Comme on peut le voir dans l’image ci-dessus, il est difficile de parler de la vitesse moyenne de téléchargement.

Malheureusement, CyberGhost a échoué dans son expérience P2P avec un problème de déconnexion critique ainsi qu’une performance de vitesse instable.

Serveur dédié et streaming

CyberGhost est le premier fournisseur de VPN offrant un service de streaming dédié pour chaque plateforme différente. Des États-Unis au Brésil en passant par les sites de streaming européens, CyberGhost peut débloquer plus de 50 sites de streaming différents lors de la navigation à l’étranger.

CyberGhost Netflix la librairie des USA ✔

Comme un test régulier sur vpnxd.com, j’ai donné à CyberGhost USA une chance de contourner l’interdiction de Netflix à l’étranger.

Il est possible de regarder Netflix US avec les serveurs de streaming dédiés de CyberGhost.

Heureusement, dès le premier essai, j’ai pu regarder Netflix USA à l’étranger avec CyberGhost. La qualité du streaming était adéquate et je n’ai pas eu de problèmes de buffering pendant l’émission.

En plus de la librairie USA, tu peux aussi débloquer Netflix France, Allemagne, Italie, Royaume-Uni et Japon.

CyberGhost BBC iPlayer  ✔

Un autre service de streaming difficile à débloquer est le BBC iPlayer. Dans la section serveur optimisé, je me connecte au serveur britannique approprié.

Les serveurs de CyberGhost UK peuvent contourner l'interdiction du BBC iPlayer, où que tu sois situé.

Avec le serveur CyberGhost UK, j’ai pu contourner l’interdiction de BBC iPlayer sans avoir de problèmes de streaming. Le Royaume-Uni m’a aidé à regarder les documentaires de la BBC avec la meilleure qualité possible sur le site.

Dans l’ensemble, CyberGhost fait un excellent travail avec ses serveurs de streaming dédiés. Les suggestions spécifiques et les serveurs de streaming en fonctionnement font de CyberGhost l’une des meilleures solutions VPN pour les voyageurs et les expatriés.

Jeux en ligne

Peu de gens se soucient des services VPN lorsqu’ils les utilisent pour des jeux en ligne. Mais moi, je m’en soucie beaucoup. A cause des restrictions de géo-localisation et des problèmes de correspondance des utilisateurs locaux, un utilisateur peut avoir besoin d’un service VPN.

Est-ce que CyberGhost en fait partie ?

Juste avant de me connecter au serveur CyberGhost, je voudrais partager les taux de ping sans cryptage VPN.

L'expérience du jeu en ligne Dota 2. C'est une valeur sans connexion VPN.

Sur l’image ci-dessus, tu peux voir les résultats du ping des trois serveurs Dota 2.

Et voici le résultat après que je me sois connecté au serveur du Luxembourg pour jouer à la Dota 2.

Je ne te recommande pas d'utiliser CyberGhost pendant que tu joues à des jeux en ligne. Les serveurs instables peuvent provoquer des taux de ping élevés.

Malheureusement, les taux de ping ont presque doublé sur les serveurs européens. De plus, le serveur russe nous alerte avec un panneau jaune indiquant que nous pourrions avoir des problèmes de connexion pendant le jeu.

Bien que la société couvre la plupart des pays avec des serveurs dédiés et virtuels, CyberGhost ne peut malheureusement pas suivre SurfShark et ExpressVPN en termes de vitesse.

La vitesse de téléchargement a été multipliée par 3 à 5. Pourtant, il tourne toujours autour de 30-50 Mbps. Les serveurs de streaming fonctionnent bien et tu peux regarder des vidéos jusqu’à 4k. D’un autre côté, l’expérience du torrenting est instable et CyberGhost n’est pas une bonne solution pour les joueurs en ligne à cause des taux de ping élevés.

Dans l’ensemble, CyberGhost offre une performance médiocre.

Service clientèle

En utilisant CyberGhost, je suis tombé sur un serveur de Chine continentale situé à Shenzhen. Au début, je pensais que c’était impossible. Pourtant, j’ai voulu essayer.

Après m’être connecté au serveur chinois, j’ai malheureusement obtenu une adresse IP roumaine. Je me suis donc connecté au support client pour régler le problème. J’ai simplement demandé :

  • “Quand je me connecte à votre serveur en Chine, j’obtiens une adresse IP roumaine. Comment pouvons-nous résoudre ce problème ?

Le support client de CyberGhost est assez rapide. Je n'ai pas eu à attendre longtemps pour obtenir une réponse à mes questions.

Angeline a rejoint le chat juste après 11 secondes et nous avons commencé à discuter de la question. Elle m’a assuré que le problème avait été transmis à l’équipe technique et qu’il serait résolu dès que possible.

Le chat a été rapide et il n’y a pas eu de file d’attente. Deuxièmement, il est possible d’obtenir de l’aide en français et en allemand en plus de l’anglais – ce que tu ne trouveras pas chez les autres fournisseurs de VPN.

Enfin, tu peux accéder à la page d’aide de CyberGhost qui couvre le guide, la FAQ, le dépannage et les sujets d’annonces. Il est intéressant de noter que tous les articles de support peuvent être lus en allemand et en français également.

A mentionner

CyberGhost a été fondé en Roumanie par un entrepreneur allemand, Robert Knapp. Plus tard, en 2017, une entreprise israélienne, Crossrider, a acheté CyberGhost pour 9,2 millions d’euros. Le Crossrider a également acheté Zenmate et des fournisseurs de VPN d’accès Internet privé.

Les problèmes commencent ici :

  • Crossrider, maintenant connu sous le nom de Kape, injectait des logiciels malveillants dans les PC via des extensions de navigateur et des logiciels.
  • Le PDG a accepté leur passé notoire et a promis de favoriser la vie privée des utilisateurs.
  • Le CyberGhost n’est pas une bonne option pour les activités nécessitant de la vitesse, comme les jeux et les téléchargements de torrents importants.
  • D’après mes recherches, je n’ai aucun doute sur la politique de vie privée de CyberGhost. Cependant, je ne la recommande pas autant que je recommande SurfShar ou ExpressVPN en termes de vie privée.

Résumé du test CyberGhost

CyberGhost est un fournisseur de VPN dynamique et plein d’innovations. Ayant commencé son parcours en tant que fournisseur de VPN gratuit, CyberGhost s’est maintenant converti en un service entièrement payant. Il a des plans raisonnables à partir de 2€/mois et chaque compte peut être utilisé jusqu’à 7 appareils simultanément.

Une variété d’applications compatibles avec CyberGhost v8 aide ses utilisateurs à utiliser le service VPN pour les appareils mobiles, les PC, les sticks, les routeurs et même les téléviseurs intelligents.

Il y a une grande quantité de serveurs parmi lesquels tu peux choisir. Actuellement, la société propose plus de 6600 serveurs dans 90 pays différents. L’application conviviale CyberGhost facilite également la sélection des serveurs. A l’aide de serveurs catégorisés pour différents objectifs, tu peux te connecter à l’endroit souhaité en deux clics seulement.

Avant de te connecter aux serveurs, tu peux choisir parmi quatre protocoles différents. Chaque protocole est doté d’un cryptage de 256 bits et de la puissance de la politique stricte de non log de CyberGhost. Cependant, l’entreprise indique également qu’elle travaillera avec les lettres légales au cas où il y aurait une ordonnance du tribunal.

En parlant de serveurs, CyberGhost offre des performances de vitesse moyenne. En fonction de ton emplacement et de l’encombrement des serveurs, tu obtiendras une vitesse de téléchargement de 20 à 50 Mbps.

Avec la vitesse donnée, tu peux diffuser 6 librairies Netflix différentes et le BBC iPlayer en qualité ultra HD. Cependant, à cause des hauts et des bas, je ne recommande pas CyberGhost pour les utilisateurs de P2P et les jeux en ligne. Il y a encore des possibilités d’amélioration.

Au cas où tu n’aimerais pas le service, tu peux demander un remboursement complet dans les 45 jours. C’est normal, non ?

7.3 Score total
Bon prix mais à améliorer

CyberGhost s'améliore de jour en jour. Il propose des tarifs raisonnables, de bonnes applications et des serveurs de streaming dédiés. La société basée en Roumanie tient également un minimum de logs des utilisateurs.

Performance
5
Logiciel
7
Prix
8
Service clientèle
9
POUR
  • Pas de log d'activité
  • Bitcoin accepté
  • 7 connexions simultanées
  • Des applications conviviales
  • Serveurs de streaming dédiés pour de nombreuses plateformes
CONTRE
  • La politique des logs n'est pas claire
  • Mauvaise performance des torrents et des jeux
  • L'historique notoire du nouveau propriétaire du CyberGhost
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