SurfShark opiniones y revisión detallada

Cuando se trata de su privacidad en línea, es necesario elegir un servicio VPN fiable que cubra todo tipo de garantías de privacidad y de datos del usuario. En este asunto, las ubicaciones más preferibles resultan ser los países off-shore, donde las empresas no tienen que rastrear y mantener sus registros durante años.

Teniendo en cuenta este hecho, hoy echaremos un vistazo a la VPN de Surfshark, con sede en las Islas Vírgenes Británicas, y veremos cómo funciona en comparación con los principales actores del mercado.

Nuestra revisión de SurfShark cubrirá la compra del servicio; la instalación de la aplicación; las principales características de privacidad; la cobertura del servidor y el rendimiento de la velocidad; la asistencia al cliente y las notas dignas de mención que cada usuario de SurfShark debe conocer.

Política de precios y reembolsos

Siendo un nuevo jugador en el mercado, SurfShark tiene una política de precios competitiva. Incluso el tope de precios aumentó de 1,99$/mes a 2,49$/mes, SurfShark es uno de los proveedores de VPN más baratos que se pueden comprar. En este momento la compañía tiene tres planes diferentes. Estos son:

Francamente, no me gusta el plan de precios. El sitio web aplica un código de cupón automático y te hace sentir obligado a elegir el plan de dos años haciéndolo mucho más barato que otros planes. ¡Un movimiento de marketing inteligente!

Además, el código aplica 12 meses de descuento a su plan. Así que, cuando su plan expire después de 24 meses, se renovará al mismo precio por 12 meses.

Ahora que nos decidimos por un plan, es hora de comprar el servicio. Aún así… ¿Cómo hacemos el pago?

SurfShark ofrece 5 métodos de pago diferentes para completar su compra. Estos son:

  • Tarjeta de crédito: Mastercard, Visa, Amex, Discover
  • Paypal
  • Google Pay
  • Amazon Pay
  • Criptocurrencia

Estas son las opciones de pago básicas que SurfShark acepta. Además, dependiendo de su ubicación, las pasarelas de pago, las monedas del plan y el impuesto aplicado pueden variar.

¿Qué pasa si no está satisfecho con el servicio?

Bueno, SurfShark le cubre las espaldas con una garantía de devolución de dinero de 30 días. Todo lo que necesita hacer es contactar con el servicio de atención al cliente y pedir un reembolso en 30 días. Sin embargo, si su cuenta se cancela por cualquier razón, no puede pedir un reembolso. Asegúrese de leer los términos de servicio de SurfShark para evitar tales circunstancias.

Aplicaciones compatibles con SurfShark

Una vez que hayas terminado la compra, es hora de descargar aplicaciones compatibles con nuestros dispositivos.

Tengo un Macbook Pro y un dispositivo Android para probar SurfShark. Antes de pasar a mi propia experiencia, echemos un vistazo a lo que ofrece SurfShark en términos de compatibilidad.

  • PCs: Windows, macOS, Linux
  • Dispositivos inteligentes: Android, iOS, iPad; Android TV
  • Navegadores: Google Chrome, Firefox
  • Otros: Routers, Fire TV, Apple TV; Xbox y Playstation (Requiere configuración manual)

SurfShark tiene aplicaciones de instalación automática y manual. Mientras que las aplicaciones de instalación automática están disponibles para PC, dispositivos inteligentes y navegadores, deberá realizar acciones manuales para los routers, los televisores inteligentes y las videoconsolas.

Asegúrese de visitar la página de la aplicación SurfShark y descargar la aplicación compatible con su dispositivo. Como usuario de Macbook Pro, puedes encontrar mi experiencia a continuación.

Aquí puedes ver cómo se ve el software SurfShark desde la perspectiva del usuario. El software es fácil de usar, sin embargo, no es minimalista.

La interfaz de usuario del software Surfshark parece moderna pero no mínima. Hay mucho espacio sin usar y se ve innecesariamente grande en la pantalla.

En cuanto a la facilidad de uso, Surfshark ofrece un fácil acceso a la línea de servidores de forma apical. El menú de «Búsqueda» también ayudará a encontrar el servidor deseado.

Si eres un geek de la privacidad, también puedes hacer uso de la función «MultiHop» para encriptar tus datos dos veces o servidores «Estáticos» para obtener la misma dirección IP. Ambas características te ayudarán a aumentar tu nivel de privacidad y a obtener una dirección IP estática cada vez que te conectes al servidor VPN.

En cuanto a los menús de configuración, tenemos unas cuantas características efectivas:

  • CleanWeb: Muchos otros proveedores de VPN también ofrecen esta función, pero no pueden reconocer los anuncios de Google y bloquearlos. Sin embargo, según nuestra prueba, Surfshark puede bloquear todo tipo de anuncios y nos ayuda a guardar una notable cantidad de datos.
  • Kill Switch: Kill Switch reconecta y mantiene la conexión en caso de desconexión.
  • Protocolo: Puede elegir entre tres protocolos diferentes (IKev2, OpenVPN, y WireGuard)

También puedes encontrar todas las características y menús indicados en las aplicaciones para móviles.

Aplicación móvil SurfShark. Puedes ver un ejemplo de cómo se ve y funciona SurfShark en tu dispositivo inteligente.

Además de las funciones de escritorio, también puedes:

  • falsificar tu ubicación a través de la aplicación SurfShark,
  • hacer que su dispositivo sea invisible para los dispositivos circundantes,
  • elige encriptar tus datos en AES-256-GCM o Chacha20Poly1305
  • hacer uso de un protocolo suplementario de Shadowsocks (que sólo encripta los datos de su navegador)

En general, me gusta la forma en que funciona el software. Sin embargo, mientras que la tendencia de diseño de software es mínima, y Surfshark no la alcanza.

Además, un solo clic en el servidor VPN te ayudará a establecer una conexión segura. Sin embargo, si haces clic en otro servidor por error, el software desconectará la conexión anterior. Esto terminará conectando con el nuevo servidor. Espero que este pequeño fallo se arregle pronto.

Política de privacidad y encriptación

Hasta ahora todo bien. Hemos comprado el servicio de VPN y lo hemos instalado en un dispositivo preferido. El SurfShark está listo para ser usado ahora. Sin embargo, justo antes de conectarse a un servidor VPN, puede que quieras saber más sobre la compañía que maneja todos tus datos online.

En ese sentido, he creado tres subcategorías para discutir más detalles sobre la privacidad. Primero, aprenderemos la ley de retención de datos de las Islas Vírgenes Británicas, y luego echaremos un vistazo al final del software para las tecnologías de encriptación y las características de privacidad. Por último, tomaremos la auditoría de terceros en consideración si SurfShark cumple sus promesas de privacidad o no.

La privacidad en la compañía

Para que una empresa no lleve ningún registro, tiene que estar ubicada en un país donde no exista una ley de retención de datos. Afortunadamente, SurfShark se encuentra en las Islas Vírgenes Británicas y hasta ahora no han recibido ninguna carta de ningún otro país.

Además, en su página de privacidad SurfShark afirma:

«Una VPN que no mantiene registros no recogerá detalles como:

  • Dirección IP
  • Historial de navegación
  • Ancho de banda usado
  • Información de la sesión
  • Tráfico de la red
  • Sellos de tiempo de la conexión

En resumen, una VPN sin registro como Surfshark no lleva un registro de su paradero en línea o acciones de ninguna manera».

En el punto de jurisdicción, SurfShark está libre de la legislación de mantener cualquier registro. Sin embargo, también muestran que SurfShark mantiene registros mínimos para manejar los pagos, el marketing por correo electrónico, la creación de cuentas, etc…

El hecho de que no haya registros no significa que no tenga ningún rastro en línea cuando elija SurfShark, incluso cuando prefiera hacer el pago a través de criptas.

La privacidad en el servicio

Hablando de privacidad, echemos un vistazo a lo que tenemos en el servicio. En los últimos dos años, SurfShark invirtió mucho en su infraestructura para hacer su servicio más seguro y estable.

Entonces, ¿qué es lo que han implementado hasta ahora?

  • Protocolos y encriptación: Para tener una experiencia VPN sin problemas y sin sacrificar la velocidad, SurfShark ofrece un cifrado de 256 bits con 4 protocolos diferentes: OpenVPN, IKev2, Shadowsocks y WireGuard.
  • Servidores ofuscados: Una forma única de ocultar a los usuarios de los ISP. Esta característica hará que sus datos encriptados parezcan neutrales, de modo que su ISP no pueda reconocer si está usando un servicio VPN o no.
  • Servidores de RAMOnly: Al igual que ExpressVPN, SurfShark también tiene una infraestructura de sólo disco RAM, lo que hace imposible el almacenamiento de datos en el lado del servidor. Como también se describe en Cómo hacer geek: «La RAM es una memoria volátil. Cuando tu ordenador pierda potencia, el contenido de tu RAM se borrará».
  • «CleanWeb»: Implementada en los servidores, CleanWeb es una asombrosa característica de privacidad para bloquear anuncios, cookies y rastreadores analíticos.

Todas estas características de privacidad como servicio pueden parecer atractivas. Sin embargo, ¿realmente funcionan? Este es el punto que necesitamos escuchar sobre la auditoría independiente de Cure53.

Auditoría de terceros

Cure53 es una empresa de seguridad cibernética fundada por el Dr. ing Mario Heidrich – un investigador de seguridad del lado del cliente. La compañía auditó la extensión del navegador de SurfShark y llegó a la conclusión en su informe:

«…las aplicaciones probadas dan una impresión muy robusta y no están expuestas a ningún problema, ni en el ámbito de la privacidad ni en el de la seguridad más general.»

Durante el examen, Cure53 encontró 2 problemas de seguridad de bajo impacto que fueron arreglados justo después de la auditoría. Sin embargo, esta auditoría sólo cubre las extensiones de los navegadores. El tiempo vuela y estamos esperando nuevos informes de auditoría del último servidor y la versión de software del servicio.

Cobertura del servidor y rendimiento de velocidad

No importa cuán duras sean las medidas de seguridad de un servicio de VPN, puede llegar a ser insoportable si no puede ofrecer cobertura mundial y servidores optimizados.

A medida que la VPN encripta nuestro tráfico online y añade latencia adicional debido a la ubicación de los servidores, cuanto más cerca del servidor tenga el servicio, mejor velocidad tendremos. En estos términos, ¿qué puede ofrecernos SurfShark?

Cobertura del servidor

Actualmente, SurfShark tiene más de 1700 servidores en 63 países diferentes. Si bien la empresa prefiere tener un servidor dedicado en la mayoría de las ubicaciones cubiertas, también tiene servidores virtuales en varios otros países en caso de que necesite la dirección IP de esas ubicaciones.

Además, SurfShark no limita a ningún usuario con fines específicos como P2P, ofuscación o selección de protocolo. Con cada servidor disponible, los usuarios disfrutarán:

  • Soporte P2P
  • Los cuatro protocolos
  • DNS privado
  • Ofuscación del servidor.

Por último, pero no menos importante, todos los servidores están disponibles en las extensiones de los navegadores también.

Sin embargo, ¿son lo suficientemente rápidos?

La actuación de la velocidad

SurfShark solía tener un rendimiento mediocre. Sin embargo, nuestra primera prueba fue a partir de 2018 y la compañía invirtió mucho en la infraestructura del servidor.

En nuestra última prueba de velocidad, las cosas son diferentes.

RegiónBajada (Mbps)Subida (Mbps)
EE.UU. - Nueva York69.13.94
EE.UU. - Las Vegas60.793.32
EE.UU. - Dallas66.853.63
Canadá - Toronto74.664.09
Brasil74.773.93
UK - Londres87.164.55
Alemania85.634.43
Francia92.424.52
Hong Kong72.113.27
Japón56.123.47

He probado SurfShark con mi conexión de fibra de 100 Mbps. Como se ve en la tabla de arriba, la inversión de SurfShark parece haber dado sus frutos.

Con una media de 73,69 de velocidad de descarga, SurfShark es el proveedor de VPN más rápido que hemos probado hasta ahora. Incluso la aplicación VPN encriptó nuestro tráfico con un protocolo OpenVPN de 256 bits, obtuvimos resultados sobresalientes como si ni siquiera estuviéramos usando un servicio VPN.

Torrenting

Cuando se trata de torrentar, tenemos algunos problemas de descarga con SurfShark. Según mi última prueba P2P, no pude descargar el archivo de extensión .torrent de un sitio de torrent. En su lugar, tuve que desconectarme del servidor VPN y volver a intentarlo.

Esta es una forma inconveniente de descargar archivos torrent sin conexiones VPN, sin embargo, SurfShark no permite la descarga de la extensión .torrent necesaria de vez en cuando.

Aparte de eso, no hubo ningún problema y Vuze comenzó a conectar a sus pares y a descargar el archivo torrent.

Estoy compartiendo mi experiencia de descarga de torrentes de SurfShark. También puedes ver lo rápido que SurfShark puede descargar archivos torrent.

Después de varios problemas de conectividad con el servidor de Alemania y los Países Bajos, Luxemburgo parecía funcionar. Aún así, el comienzo de la descarga fue pobre, y sólo al final del proceso, la velocidad de descarga alcanzó un pico de 6,8 Mb/Seg.

Normalmente, la descarga de un archivo de 270 Mb no debería haber llevado más de un minuto, sin embargo, el rendimiento inestable de SurfShark me hizo esperar alrededor de 4 minutos.

En resumen, si estás dispuesto a descargar enormes archivos torrent, ¡SurfShark no es una buena opción para ti!

Servidores dedicados y streaming

El streaming juega un papel muy importante en el mercado de las VPN. Hay millones de personas que se mueven alrededor del mundo e intentan acceder al contenido online de su país o de otro país. En este punto exacto, una VPN de calidad es útil para cambiar nuestra dirección IP y acceder a contenido geo-restringido.

Como ya sabrán, Netflix y el iPlayer de la BBC son uno de los servicios de streaming favoritos del mundo. Además, a partir de la estricta política de «Prohibición de VPN», es bastante difícil acceder a una versión específica de Netflix o ver el iPlayer de la BBC fuera del Reino Unido.

SurfShark Netflix la biblioteca de EE.UU. ✔

SurfShark es uno de los más raros proveedores de VPN con una enorme librería de Netflix.

Los servidores optimizados de SurfShark Netflix le ayudarán a ver 16 librerías diferentes de Netflix sin importar dónde se encuentre.

Gracias a sus servidores optimizados de Netflix, puedes ver fácilmente Netflix US fuera de los Estados Unidos. La calidad es bastante impresionante e independientemente de su ubicación, puede obtener lo mejor de las bibliotecas restringidas de Netflix.

Además, SurfShark también puede desbloquear las siguientes bibliotecas en el extranjero:

  • Estados Unidos, Reino Unido, India, Italia, Noruega, Alemania, Australia, Japón, Corea del Sur, Polonia, Francia, Canadá, Turquía, Suecia, Singapur y los Países Bajos.

SurfShark BBC iPlayer  ✔

Otro servicio de bloqueo de VPN es el iPlayer de la BBC. La compañía es tan estricta con su política de prohibición de VPN que, casi ninguna VPN puede pasar por encima de BBC iPlayer.

Sin embargo, los servidores ofuscados de SurfShark hacen que su conexión parezca neutral y los servicios no pueden reconocer si está usando una VPN o no.

Dicho esto, SurfShark también puede eludir el embargo de la BBC iPlayer.

Si quieres evitar la restricción del iPlayer de la BBC fuera del Reino Unido, SurfShark puede ayudarte a hacerlo.

Cualquier servidor del Reino Unido que conectes te ayudará a transmitir el iPlayer de la BBC con la mejor calidad posible. Sin embargo, asegúrate de deshabilitar la función «CleanWeb» para evitar conflictos con el iPlayer. Bloquear cualquier anuncio o rastreador hará que el sitio web de la BBC funcione mal.

Juegos en línea

¡Jugadores! No me he olvidado de ti. Como un duro Dota 2, y jugador de Mobile Legends, sé los desafíos que enfrentas cada día.

La seguridad de la cuenta, las conexiones del acelerador, las bajas tasas de ping, y los juegos restringidos de dormitorio requieren un proveedor de VPN decente con una gran cantidad de ubicaciones de servidores.

De acuerdo con mi última prueba con Dota 2, pueden ver mi experiencia a continuación.

Valores del servidor sin una conexión VPN:

La experiencia de juego en línea de Dota 2. Este es un valor sin una conexión VPN.

Valores de ping después de la conexión VPN de SurfShark:

SurfShark es la mejor VPN para juegos en línea. No reconocerás la conexión VPN cuando juegues a los juegos en línea.

Como se ha visto arriba, el aumento del ping es ligeramente mayor que el de su conexión simple.

Además, también puedes hacer uso de una variedad de servidores en todo el mundo. De esta manera puedes cambiar tu ubicación a otro país para evitar la censura del juego o el partido con jugadores locales.

Por último, los servidores estables de SurfShark le ayudarán a tener una experiencia de juego en línea sin lag-spikes.

Despídase de los pings altos de MS y de los problemas de desconexión.

Soporte al cliente

Contrariamente a los anteriores desbloqueos de contenido exitosos, SurfShark no logra eludir la restricción de HBO. Quería llevar esto al servicio de atención al cliente para encontrar una solución y simplemente pedí:

  • ¿Hay alguna manera de evitar la restricción de hbogo.hu?

SurfShark tiene un rápido servicio de atención al cliente. El chat es instantáneo y amigable. Cuando se enfrenta a un problema con el servicio, siempre puede contactar con el soporte en vivo.

La conexión con el representante tomó alrededor de 10 segundos. El chat en vivo fue tan fluido que me impresionó mucho ya que las respuestas fueron instantáneas. Dylan me guió a través de varias soluciones para conceder el acceso al hbogo.hu, sin embargo, no pudimos arreglar el problema.

Además del chat en vivo, SurfShark también tiene una página dedicada a probar el soporte escrito relacionado con aplicaciones, FAQ, países restringidos, enrutadores, DNS inteligente, facturación, etc. Puedes buscar un tema específico o enviar un ticket. Si todavía necesita más ayuda, simplemente conéctese al chat en vivo para obtener soporte humano.

Vale la pena mencionar

Hay algunos temas que tengo que describir antes de resumir la reseña de SurfShark.

  • SurfShark es un jugador relativamente nuevo en el mercado. Para tener una afirmación asertiva sobre este servicio, necesitamos más tiempo y un caso real.
  • SurfShark no tiene una política clara de registro de actividades. Algunas palabras están en el aire: La garantía de no poder hacer coincidir el registro de actividad con una determinada cuenta no se evalúa adecuadamente.
  • «Conexión simultánea ilimitada» es un método promocional. Si abusas del ancho de banda y compartes tu cuenta con otra persona, SurfShark tiene el derecho de cancelar tu cuenta.

Resumiendo la revisión de SurfShark

El proveedor de las Islas Vírgenes Británicas, SurfShark es uno de los servicios VPN más baratos del mercado. A partir de sólo 2,49$/mes, puedes hacer uso del servicio en tu PC, Smart Phones, Browsers, routers, y más.

En términos de privacidad, SurfShark te cubre las espaldas. Legislación offshore sin leyes de retención de datos, usuario mínimo y política de no registro de actividades, infraestructura de servidor de sólo disco RAM son algunas de las pocas características esenciales para mejorar su anonimato en línea.

Además, a diferencia de ser una empresa nueva, SurfShark ofrece más de 1700 servidores en más de 60 países. Lo que es más interesante es que es el proveedor de VPN más rápido del mercado con una media de 70+ Mbps de velocidad de descarga.

Puede hacer uso de un rendimiento de servidor tan increíble para transmitir 16 bibliotecas diferentes de Netflix, ver el iPlayer de la BBC fuera del Reino Unido y tener una experiencia de juego en línea sin problemas. Sin embargo, SurfShark no ofrece resultados satisfactorios al hacer el torrent.

Por último, pero no menos importante, puede que tengas un problema con el servicio. En ese caso, puede conectarse al servicio de atención al cliente (increíblemente rápido) para obtener más ayuda o pedir un reembolso con una garantía de devolución de dinero de 30 días.

8.8 Puntuación
Todo en un solo servicio

Un servicio fiable de VPN con base en las Islas Vírgenes Británicas. Sin política de registro o lo que sea. La mejor velocidad de carga y descarga. Surfshark es el proveedor de VPN con mejor relación precio/rendimiento del mercado. Pruébalo. Si no está satisfecho, puede pedir un reembolso en un plazo de 30 días.

Rendimiento
9
Software
8
Precio
9
Atención al cliente
9
PROS
  • Increíble relación precio/rendimiento
  • Registros mínimos para los usuarios y política de no logar actividades
  • El proveedor de VPN más rápido del mercado
  • Conexiones simultáneas ilimitadas
  • Servidores dedicados para servicios de streaming
  • Rastreador y bloqueador de anuncios gratis
Contras
  • Una velocidad P2P más lenta
  • Aplicaciones VPN innecesariamente grandes
  • Mantenimiento no planificado en los servidores
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